Rücksende- und Service-Anfragen
Bevor Sie irgendwelche Materialien zu uns schicken, holen Sie sich bitte eine Genehmigung ein, rufen Sie dazu unter 030-757 66 566 an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an info@eletta.de.
Rücksendungen:
Wir nehmen keine zurückgesendeten Produkte an, wenn dafür im Voraus keine Zustimmung erteilt wurde. Produkte müssen unbenutzt sein und müssen unbeschädigt in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wir ziehen standardmäßig 25 % von allen Rücksendungen ab. Der Käufer übernimmt die Rücksendefrachtkosten.
– Geben Sie bitte den Grund für die Rücksendung an und den Namen der Person, die die Zustimmung gegeben hat.
– Legen Sie bitte eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
Service und Beschwerden:
Wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie irgendwelche Materialien zurücksenden. So können wir die Arbeit besser planen und einen schnelleren Service bieten. Wenn die Seriennummer bekannt ist, wird dies das Verfahren beschleunigen.
Laden Sie bitte das Service-Formular herunter und füllen Sie es aus (siehe unten). Legen Sie dieses Formular dem Produkt bei und senden Sie es auch per E-Mail an info@eletta.de.
Wenn das Produkt benutzt wurde, reinigen Sie es bitte vor der Rücksendung. Füllen Sie das Service-Formular so bald wie möglich aus, unterschreiben Sie die Reinigungserklärung und legen Sie beides der Ware bei. Gemäß der Umweltrichtlinie von Eletta Flow dürfen unsere Angestellten keine Materialien handhaben, für die keine unterschriebene Reinigungserklärung vorliegt, und die Materialien werden stattdessen ohne Service zurückgeschickt. Der Kunde übernimmt alle Frachtkosten.
Wir können im Voraus nur eine grobe Schätzung für die Reparaturkosten geben. Die endgültige Summe bleibt unbekannt, bis wir das Produkt physisch öffnen können, und daher können sich die Endkosten ändern. Wir arbeiten jedoch unter der Annahme, dass wir niemals Reparaturen durchführen, wenn die Reparaturkosten den Preis für ein neues Produkt überschreiten würden.
Versandadresse:
Eletta Messtechnik GmbH
Groβbeerenstraβe 169
12277 Berlin
| Dokumentenname | Verfügbare Sprachen |
| Service-Formular |